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6.3 Privacidad

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS - FISIOFIND - ACUERDO CON EL USUARIO

ÍNDICE

Ficha del documento

  • Nombre del Proyecto: FISIO FIND

  • Número de Grupo: Grupo 6

  • Entregable: #SPRINT 2

  • Miembros del grupo: Alberto Carmona Sicre, Antonio Macías Ferrera, Benjamín Ignacio Maureira Flores, Francisco Capote García, Daniel Alors Romero, Daniel Fernández Caballero, Daniel Ruiz López, Daniel Tortorici Bartús, Daniel Vela Camacho, Delfín Santana Rubio, Guadalupe Ridruejo Pineda, Julen Redondo Pacheco, Miguel Encina Martínez, Francisco Mateos Villarejo, Pablo Fernández Pérez, Ramón Gavira Sánchez, Rafael Pulido Cifuentes.

  • Contribuidores: Antonio Macías Ferrera (autor), Delfín Santana Rubio (revisor y autor)

  • Fecha de Creación: 17/03/2025

  • Versión: v1.4

Histórico de Modificaciones

FechaVersiónRealizada porDescripción de los cambios
17/03/2025v1.0Antonio Macías FerreraElaboración de la primera versión del acuerdo con el usuario.
20/03/2025v1.1Antonio Macías FerreraAdecuación del SLA a FISIO FIND
22/03/2025v1.2Delfín Santana RubioCorrección y ampliación de algunos apartados
22/03/2025v1.3Antonio Macías FerreraDivisión del documento SLA en 3 documentos
26/03/2025v1.4Delfín Santana RubioAñadido correo de privacidad@fisiofind.com

1. INTRODUCCIÓN​

El presente documento establece los términos y condiciones mediante los cuales el usuario accede y utiliza los servicios ofrecidos por FisioFind. Asimismo, se regula el uso de cookies, el tratamiento de datos personales y la aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la ePrivacy y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

2. OBJETIVO DEL ACUERDO​

Este acuerdo tiene como finalidad:

  • Definir las condiciones de uso de la plataforma FisioFind.

  • Informar de manera clara y transparente sobre el tratamiento de datos personales.

  • Establecer el uso de cookies para optimizar la experiencia del usuario.

  • Garantizar el cumplimiento de la normativa de privacidad y protección de datos vigente.

3. ALCANCE Y APLICACIÓN​

El acuerdo es aplicable a todos los usuarios que accedan a la plataforma FisioFind, ya sea a través de navegadores web o aplicaciones móviles. Al utilizar nuestros servicios, el usuario debe aceptar de forma expresa las condiciones aquí descritas.

Para mayor transparencia, el código fuente y documentación técnica del proyecto se encuentran disponibles en el repositorio oficial: https://github.com/Proyecto-ISPP/FISIOFIND.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS​

En FisioFind, nos comprometemos a procesar su información de manera transparente y segura, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y la normativa ePrivacy.

4.1. ¿Qué información recopilamos y por qué?​

En general, todos los datos que se introduzcan en la plataforma serán recopilados. Debido a que existen muchos formularios en la plataforma, para asegurar la legibilidad de este documento a continuación damos una explicación aproximada centrándonos en los datos más importantes que recopilamos.

Para todos los usuarios: Recopilamos información básica necesaria para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico. Esta información nos permite crear y gestionar su cuenta, así como comunicarnos con usted sobre aspectos importantes del servicio. Especificamente recogemos:

  • Nombre de usuario
  • Nombre
  • Apellidos
  • Código postal
  • Fecha de nacimiento

Para pacientes: Si usted es paciente, recopilaremos información adicional relacionada con su salud que sea relevante para la prestación de servicios fisioterapéuticos. Esto incluye su historial médico básico y cualquier condición específica que pueda afectar su tratamiento. Esta información será obtenida mediante los cuestionarios previos a la consulta rellenados por el propio paciente.

Para fisioterapeutas: Los profesionales que se registran en nuestra plataforma deberán proporcionar información adicional que incluye:

  • Número de colegiado
  • Información sobre su consulta o centro

También, cuando utiliza la herramienta de modelo 3D de sketchfab.com, por lo que cuando utiliza este modelo usted está también sujeto a los términos y servicios de la plataforma y su política de privacidad. Actualmente, este servicio solo tiene disponible una versión en inglés de sus políticas, por lo que recomendamos utilizar un traductor online.

Además, nuestro servicio se encuentra alojado en el proveedor (DigitalOcean)[https://www.digitalocean.com/]. Este proveedor recopila información sobre la conexión que se hace a nuestra página web, como puede ser la IP o el User Agent del navegador. Puede encontrar más información en los términos y condiciones del proveedor haciendo click en este link y en su política de privacidad haciendo click en este link. Actualmente, este servicio solo tiene disponible una versión en inglés de sus políticas, por lo que recomendamos utilizar un traductor online.

4.2. ¿Cómo utilizamos su información?​

Su información se utiliza exclusivamente para:

  • Facilitar la conexión entre pacientes y fisioterapeutas

  • Gestionar las reservas y recordatorios de citas

  • Procesar pagos y generar facturas

  • Verificar las credenciales profesionales de los fisioterapeutas

  • Mejorar nuestros servicios y su experiencia en la plataforma

  • Enviar comunicaciones relevantes sobre el servicio

Para comunicaciones promocionales o marketing, siempre solicitaremos su consentimiento explícito previo. Véase, por ejemplo, el Acuerdo de Compromiso con los Usuarios Piloto.

4.3. Sus derechos sobre sus datos​

Como usuario de FisioFind, usted tiene derecho a:

Acceso y control:

  • Consultar qué información tenemos sobre usted

  • Solicitar una copia de sus datos en formato digital

  • Actualizar o corregir su información en cualquier momento

  • Solicitar la eliminación de sus datos

Gestión de preferencias:

  • Decidir qué comunicaciones desea recibir

  • Controlar la visibilidad de su información

  • Revocar consentimientos previamente otorgados

4.4. Conservación de datos​

Mantenemos sus datos solo durante el tiempo necesario:

  • Mientras mantenga una cuenta activa en FisioFind

  • Hasta que solicite su eliminación (sujeto a obligaciones legales)

4.5. Compartición de datos​

Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

  • Entre pacientes y fisioterapeutas para facilitar las citas

  • Con proveedores de servicios esenciales (como procesadores de pago)

  • Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes

  • Cuando utiliza en la plataforma la herramienta de Modelos3D de sketchfab.com (comprobar sección 6.1)

Sin embargo, esta sección está condicionada con los términos y condiciones del proveedor de servicio que utilizamos: DigitalOcean. Puede encontrar más información en los (términos y condiciones del proveedor haciendo click en este link y en su política de privacidad haciendo click en este link. Actualmente, este servicio solo tiene disponible una versión en inglés de sus políticas, por lo que recomendamos utilizar un traductor online.

4.6. Localización y Seguridad​

Fisio Find implementa medidas para asegurar la seguridad de nuestros usuarios y sus datos. Los datos y la aplicación se encuentran alojado en nuestro proveedor de servicio DigitalOcean. Este proveedor permite utilizar servidores en varias localizaciones, pero Fisio Find utiliza los servidores que se encuentran en Frankfurt, Alemania. Puede encontrar información sobre la seguridad que implementa DigitalOcean en sus servidores en este link.

4.7. Contacto para asuntos de privacidad​

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercer sus derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Los datos que comparta al hacer contacto con este correo también serán recopilados. La recopilación estará sujeta a lo estipulado en este documento.

Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en un plazo máximo de 14 días.

Si se necesita un canal anónimo para contactar con el Delegado de Protección de Datos para denunciar cualquier tipo de situación, solicitud, infracción o información, puede hacerlo a través del canal que se da al final del párrafo. Actualmente, el canal anónimo implementado es por medio de correo electrónico. Para contactar con este correo, se necesita crear un correo con un pseudónimo para así garantizar el anonimato. En este link se da un servicio de correo recomendado para establecer contacto. A este correo solo tiene acceso el Delegado de Protección de Datos:

Si se conoce la técnica, se pueden enviar correos cifrados.

El servicio de correo electrónico que utiliza Fisio Find es https://www.ionos.es/. Este servicio implementa medidas de seguridad y cifrado de datos. Puede consultar en su página web su Política de privacidad y su seguridad.

5. MODIFICACIONES AL ACUERDO​

FisioFind se reserva el derecho de modificar el presente acuerdo en función de cambios legislativos o necesidades operativas. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios mediante aviso en la plataforma o vía correo electrónico, siendo efectivas a partir de la fecha de su publicación.

6. CONTACTO Y SOPORTE​

Para cualquier duda o consulta relativa a este acuerdo, al uso de cookies o al tratamiento de datos personales, los usuarios podrán contactar con el equipo de FisioFind a través de:

7. DISPOSICIONES FINALES​

  • El presente acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española.

  • Si alguna de las disposiciones de este acuerdo fuera considerada nula o inejecutable, el resto de las cláusulas mantendrán plena vigencia.

  • La utilización de la plataforma implica la aceptación íntegra de todas las condiciones aquí expuestas.

FisioFind agradece la confianza depositada en sus servicios y se compromete a proteger la privacidad y seguridad de sus usuarios, ofreciendo un entorno digital transparente y seguro.