Informe de Usuarios Piloto
FISIO FIND - INFORME DE USUARIOS PILOTO
ÍNDICE
- 1. INTRODUCCIÓN
- 2. LISTA DE USUARIOS PILOTO
- 3. FEEDBACK OBTENIDO
- 4. CONCLUSIONES, LECCIONES APRENDIDAS Y PROCESADO DEL FEEDBACK
- 5. EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA PILOTO
Ficha del documento
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Nombre del Proyecto: FISIO FIND
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Número de Grupo: Grupo 6
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Entregable: #PPL
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Miembros del grupo: Alberto Carmona Sicre, Antonio Macías Ferrera, Benjamín Ignacio Maureira Flores, Francisco Capote García, Daniel Alors Romero, Daniel Fernández Caballero, Daniel Ruiz López, Daniel Tortorici Bartús, Daniel Vela Camacho, Delfín Santana Rubio, Guadalupe Ridruejo Pineda, Julen Redondo Pacheco, Miguel Encina Martínez, Francisco Mateos Villarejo, Pablo Fernández Pérez, Ramón Gavira Sánchez, Rafael Pulido Cifuentes.
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Contribuidores: Guadalupe Ridruejo Pineda (autor), Antonio Macías Ferrera (autor)
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Fecha de Creación: 30/04/2025
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Versión: v2.0
Historial de modificaciones
| Fecha | Versión | Realizada por | Descripción de los cambios |
|---|---|---|---|
| 06/04/2025 | v1.0 | Antonio Macías Ferrera | Versión inicial del documento con el feedback para el PPL. |
| 01/05/2025 | v2.0 | Guadalupe Ridruejo Pineda | Añadido feedback obtenido. |
1. INTRODUCCIÓN
En este documento se recogerá el feedback obtenido durante la fase piloto de Fisio Find. Se analizarán detalladamente las opiniones y comentarios recibidos, identificando los problemas detectados, las funcionalidades mejor valoradas y las áreas de mejora. Además, se evaluará específicamente el desempeño de los usuarios piloto técnicos (estudiantes de la asignatura ISPP).
Esta fase de pruebas se ha centrado en proporcionar a los usuarios piloto externos acceso completo a la plataforma, donde cada uno ha podido experimentar con todas las funcionalidades propias de su rol (fisioterapeutas y pacientes). Para los usuarios piloto técnicos, el enfoque principal ha sido la evaluación de las nuevas funciones de accesibilidad integradas, específicamente en la página principal y en el sistema de videollamadas, donde se ha implementado una transcripción en tiempo real destinada a personas con dificultades auditivas.
2. LISTA DE USUARIOS PILOTO
Se presenta un listado de los usuarios piloto que participarán en las pruebas de FISIO FIND, detallando sus perfiles:
FISIOTERAPEUTAS
| Nombre | Ámbito Profesional | Especialidades | Experiencia |
|---|---|---|---|
| Cristina Gómez Ramos | En una clínica | Traumatológica y ortopédica | 1-5 años |
| Carlos Solo de Zaldivar Liviano | En una clínica | Traumatológica y ortopédica, Deportiva, Neurológica | Menos de 1 año |
| Javier Rodriguez Hava | Autónomo/a | Deportiva | 1-5 años |
| Alba | En un centro de salud | Traumatológica y ortopédica, Neurológica, Geriátrica, Cardiaca | 5-10 años |
| Jorge García Chaparro | En una clínica | Traumatológica y ortopédica, Deportiva | Menos de 1 año |
| Gonzalo Herrera Fernández | Autónomo/a | Traumatológica y ortopédica, Deportiva | 5-10 años |
| Pablo Ramírez Toro | En una clínica | Traumatológica y ortopédica, Deportiva | Menos de 1 año |
| Irene Bernal Martínez | Autónomo/a | Terapia manual, Miofascial, Osteopatía, General, Ejercicio Terapéutico | 5-10 años |
| Lidia Fernández Anselmo | Autónomo/a | Traumatológica y ortopédica, Deportiva, Suelo pélvico y/o Obstétrica | 1-5 años |
| Cristina Sánchez Gómez | Atención a la diversidad | Deportiva, Geriátrica | Más de 10 años |
| José Antonio Martín Parada | En un centro de salud | Salud Comunitaria | Más de 10 años |
| María Martín Aragón | Atención a la diversidad | Traumatológica y ortopédica, Geriátrica, Suelo pélvico y/o Obstétrica | Más de 10 años |
| Isabel Valares Avís | Atención a la diversidad | Neurológica | Más de 10 años |
| María Vallejo | Autónomo/a | Traumatológica y ortopédica, Deportiva, Suelo pélvico y/o Obstétrica | 5-10 años |
| Eusebia Cano Gil | En un hospital | Traumatológica y ortopédica, Respiratoria, Rehabilitación Cardiaca | Más de 10 años |
| Marina Gonzalez Sanchez | En un hospital | Deportiva | Más de 10 años |
| Alejandro Pedrido Galván | Autónomo/a | Traumatológica y ortopédica, Neurológica, Geriátrica | 1-5 años |
PACIENTES
| Nombre Completo | Edad | ¿Ha acudido al fisioterapeuta? | Frecuencia | Motivo de consulta | ¿Busca fisioterapeutas por internet? | Preferencias de selección |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Pedro Pablo Gallego Mendoza | Más de 60 | Sí | Ocasional | Tendinitis, dolor muscular | No | Recomendaciones |
| Marta García Maldonado | 18-25 | Sí | Ocasional | Dolor de espalda | No | Ubicación, Precio, Recomendaciones, Disponibilidad |
| Francisco Muñoz Sánchez | 18-25 | Sí | Una vez al año | Recuperación para oposiciones de bombero | No | Ubicación, Precio, Recomendaciones |
| Carmen Bilbao Marcos | 18-25 | Sí | Una vez al año | Suelo pélvico | No | Ubicación, Precio, Especialización |
| Andrea Ruiz | 18-25 | Sí | Ocasional | Dolor de espalda | No | Ubicación, Recomendaciones |
| Antonio Macías Barrera | 41-60 | Sí | Ocasional | Recuperación posoperatoria | No | Ubicación, Precio, Recomendaciones |
| M° Dolores Ferrera Ortiz | 41-60 | Sí | Ocasional | Problemas de rodilla | No | Recomendaciones |
| Rodrigo Macías Ferrera | Menos de 18 | No | Nunca ha acudido a fisioterapia | No | Precio, Especialización | |
| Leonor Moreno Ortiz | 26-40 | Sí | Ocasional | Suelo pélvico | No | Ubicación, Precio, Especialización, Recomendaciones |
| Sara Allouani Mechfaoui | 18-25 | Sí | Ocasional | Dolor de espalda | Sí | Precio, Especialización, Recomendaciones |
| Guadalupe Pineda Tejeda | 41-60 | Sí | Ocasional | Dolor de espalda | No | Ubicación, Precio |
| Reyes Ismael Sánchez Parra | 18-25 | Sí | Varias veces al año | Dolor de espalda, Lesión deportiva | No | Ubicación, Precio, Recomendaciones |
| Laura Fuentes González | 18-25 | Sí | Ocasional | Dolor de espalda | No | Precio, Especialización, Recomendaciones |
| Francisco Manuel Gómez Manzorro | 18-25 | Sí | Ocasional | Dolor de espalda | No | Especialización |
| Borja Lozano Marcos | 18-25 | Sí | Ocasional | Nudillo roto | No | Precio |
| Ester Palomar Bonet | 18-25 | Sí | Ocasional | Dolor de espalda | No | Ubicación, Recomendaciones, Disponibilidad |
| María Macías Barrera | 41-60 | Sí | Ocasional | Dolor de espalda | No | Ubicación, Precio, Especialización |
| Luis Manuel Martín Domínguez | 41-60 | Sí | Ocasional | Lesión deportiva | No | Ubicación, Precio |
USUARIOS PILOTO TÉCNICOS
| Nombre Completo | Edad | ¿Ha acudido al fisioterapeuta? | Frecuencia | Motivo de consulta | ¿Busca fisioterapeutas por internet? | Preferencias de selección |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Antonio Daniel Porcar Aragón | 18-25 | Sí | Una vez al mes | Dolor lumbar por sedentarismo | Sí | Opiniones de otros pacientes, cercanía |
| Antonio Jiménez Ortega | 18-25 | No | - | - | No | Precio bajo, recomendaciones de conocidos |
| David Guillén Fernández | 18-25 | Sí | Solo cuando lo necesita | Esguince de tobillo | Sí | Especialización en deporte, disponibilidad rápida |
| Jaime Linares Barrera | 18-25 | Sí | Cada dos meses | Sobrecarga muscular por gimnasio | Sí | Experiencia, profesional con trato cercano |
| Javier Ulecia García | 18-25 | No | - | - | No | Ubicación y horario flexible |
| José Manuel Miret Martín | 18-25 | Sí | Una vez cada 3 meses | Dolor cervical por malas posturas | Sí | Valoraciones online, atención personalizada |
3. FEEDBACK OBTENIDO
En este apartado se presentan las principales observaciones, problemas detectados y funcionalidades mejor valoradas en la fase de pruebas de este Sprint 4 (correspondiente a la fase de preparación para el lanzamiento del producto - Prepare Project Launch #PPL).
Para priorizar la corrección de los problemas detectados y sugerencias de mejora, se seguirá el siguiente orden de prioridad similar a otras valoraciones de feedback anteriores:
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Gestión de usuarios: habrá que priorizar y prestar más atención a todos los errores reportados sobre la gestión de usuarios. Esto incluye problemas al registrarse e iniciar sesión, especialmente en el caso de los fisioterapeutas, quienes dependen de una correcta comprobación de su número de colegiado para acceder al sistema. También se abordarán los problemas derivados de una mala implementación en la gestión de tokens y cookies de sesión.
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Rigor clínico: se deberá prestar especial atención a los errores reportados que reflejen incoherencias entre la plataforma y el ejercicio profesional de la fisioterapia. Es fundamental garantizar que las funcionalidades y la información proporcionada sean consistentes con las prácticas clínicas y éticas de la profesión.
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Funcionalidades principales: en tercer lugar, se dará prioridad a los errores y observaciones reportados que impacten en las funcionalidades principales definidas dentro del alcance del proyecto (MVP). Esto incluye cualquier problema que afecte el núcleo de la plataforma, como la reserva de citas, la gestión de pacientes o el acceso a ejercicios terapéuticos.
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Experiencia de usuario (UX): se priorizarán los comentarios y observaciones relacionados con la facilidad de uso, la navegación intuitiva y la estética de la plataforma. Se buscará mejorar la interacción del usuario con el sistema, asegurando que las funcionalidades sean accesibles, claras y agradables de utilizar. Además, se atenderán los problemas reportados que dificulten la experiencia general, como tiempos de carga, errores visuales o inconsistencias en el diseño.
Este enfoque permitirá abordar de manera estructurada las áreas críticas de mejora, asegurando que la plataforma evolucione para satisfacer las necesidades tanto de los fisioterapeutas como de los pacientes y usuarios técnicos.
3.1. PROBLEMAS DETECTADOS
| Error | Motivo | Solución | Prioridad | Impacto |
|---|---|---|---|---|
| Error en la verificación del registro, aunque el usuario ya estaba registrado | Inconsistencia en el proceso de validación durante el registro de pacientes | Revisar y optimizar la lógica de verificación del backend y mejorar los mensajes de retroalimentación al usuario | Alta (Gestión usuarios) | Alto |
| Imposibilidad de iniciar sesión tras mensaje de registro exitoso | Error en el proceso de redirección posterior a la autenticación | Optimizar el flujo de inicio de sesión y garantizar una gestión adecuada de tokens de autenticación | Alta (Gestión usuarios) | Alto |
| Fallo crítico en el proceso de registro inicial | Comportamiento inesperado del sistema tras un error inicial en el registro | Implementar un sistema robusto de validación de errores en el backend y habilitar reintentos seguros | Alta (Gestión usuarios) | Alto |
| Error al eliminar la cuenta | Realmente esa lógica funciona, pero no se avisa en la vista al usuario de que debe confirmar la eliminación desde su correo electrónico. | Avisar al usuario en la vista de este requisito. | Alta (Gestión de usuarios) | Alta |
| En accesibilidad: al resaltar enlaces no se resalta nada | La función de accesibilidad no ejecuta correctamente | Revisar funcionamiento del widget para accesibilidad visual | Media (UX) | Bajo |
| Errores al cancelar una cita. | Fallo en la lógica de gestión de citas y mensajería. | Revisar la forma en la que se ha implementado esa funcionalidad. Probablemente la entidad se esté eliminando antes de que la información llegue al frontend para avisar al usuario. | Media (MVP) | Alta |
| Error con el filtro de selección de horarios en la búsqueda de fisioterapeutas. | Mala gestión de la intersección entre los filtros de franjas horarias y la disponibilidad configurada por cada fisioterapeuta. Esto provoca que si el horario de un fisio no se ajusta dentro de las franjas horarias definidas en la búsqueda, no lo muestre como resultado. | Modificar la gestión de los horarios para que, si un fisioterapeuta tiene disponibilidad en alguna de sus horas dentro de la franja seleccionada, aparezca como resultado. También se reportaron otros errores menores como que los extremos quedan parcialmente cortados por las flechas de desplazamiento del carrusel. | MVP / UX (Media) | Media |
3.2. FUNCIONALIDADES VALORADAS POSITIVAMENTE
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Los usuarios destacaron especialmente la interfaz intuitiva y fácil de usar de la plataforma, señalando su excelente adaptación tanto para ordenador como para dispositivos móviles.
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La estética general de la plataforma recibió valoraciones muy positivas, siendo descrita como "profesional", "agradable" y "muy conseguida". Los usuarios apreciaron particularmente la coherencia en el diseño y la paleta de colores utilizada.
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La implementación de funciones de accesibilidad, especialmente la transcripción en tiempo real durante las videollamadas, fue altamente valorada por los usuarios técnicos, quienes destacaron tanto su utilidad práctica como su carácter innovador.
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El formato y la estructura de la prueba piloto recibieron puntuaciones entre 4 y 5 sobre 5, indicando que la experiencia de evaluación fue clara, bien organizada y fluida para los participantes.
3.3. PRINCIPALES OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS
Las sugerencias más frecuentes y relevantes se pueden agrupar en las siguientes categorías:
Optimización Móvil
- Desarrollar una versión específica para aplicación móvil
- Mejorar aún más la adaptabilidad del diseño responsive
- Optimizar la experiencia de usuario en dispositivos móviles
Mejoras en la Selección de Fisioterapeutas
- Implementar un sistema de comparación visual más eficiente entre perfiles
- Añadir filtros de búsqueda más específicos
- Mejorar la visualización de disponibilidad horaria
Accesibilidad y Documentación
- Implementar la función de descarga de transcripciones post-videollamada
- Mejorar la documentación de las funciones de accesibilidad
- Añadir más opciones de personalización para usuarios con necesidades específicas
Proceso de Registro y Onboarding
- Optimizar el flujo post-registro para una mejor experiencia de usuario
- Simplificar el proceso de verificación
- Añadir más información guía durante el proceso inicial
4. CONCLUSIONES, LECCIONES APRENDIDAS Y PROCESADO DEL FEEDBACK
La fase piloto ha sido especialmente útil para validar tanto las funcionalidades centrales como los aspectos de accesibilidad y usabilidad. Las valoraciones recibidas han sido, en su mayoría, muy positivas. No obstante, se han identificado áreas clave de mejora, como el proceso de registro/login, ciertos errores de accesibilidad visual y algunas propuestas de mejora en la interfaz.
Gracias a este feedback, se pudieron priorizar tareas de cara al próximo sprint de desarrollo, garantizando un producto más sólido, accesible y ajustado a las expectativas de los usuarios reales.
4.1. AJUSTES REALIZADOS EN BASE AL FEEDBACK
Tras la evaluación del feedback, se está trabajando en los siguientes cambios en la plataforma:
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Corrección del flujo de registro e inicio de sesión, incluyendo validación más robusta y mensajes claros al usuario.
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Se revisará el widget de accesibilidad, corrigiendo errores en la función de resaltar enlaces.
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Incorporación de mejoras visuales menores en la vista móvil para facilitar la navegación.
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Estudio de viabilidad técnica para añadir descarga de transcripción de las videollamadas en futuras versiones.
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Corregir los errores reportados en la búsqueda de fisioterapeutas y la gestión de citas.
4.2. ESTRATEGIAS DE MEJORA FUTURA
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Desarrollar una versión app (PWA) para optimizar el rendimiento móvil y permitir instalación directa.
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Añadir filtros avanzados y visualización comparativa en el buscador de fisioterapeutas.
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Continuar con testeo iterativo de accesibilidad, incluyendo nuevas funciones para usuarios con diversidad funcional.
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Introducir métricas de satisfacción integradas en el sistema para recoger feedback continuo post-sesión.
5. EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA PILOTO
| Usuario (uvus) | Fecha acceso | feedback | Clockify | Fallos encontrados | Recomendaciones / Comentarios |
|---|---|---|---|---|---|
| Antonio Daniel Porcar Aragón (antporara) | 30/04/2025 | Muy clara la funcionalidad. | antporara | En móvil, botón de inicio de sesión se solapa con el menú. | Indicar que se pueden seleccionar múltiples opciones. Mejorar visibilidad del botón de cerrar sesión en móvil. |
| Jaime Linares Barrera (jailinbar) | 30/04/2025 | Gran funcionalidad de accesibilidad. | jailinbar | Al resaltar enlaces, algunos no se iluminan. El botón de información no hace nada visible. | Hacer más visible el botón de accesibilidad. Centrar la transcripción. Muy buena iniciativa. |
| David Guillén Fernández (davguifer) | 30/04/2025 | Muy fácil de usar. Funcionalidad bien planteada. | davguifer | Ninguno | La app está “guapísima”. Muy buena ejecución. |
| José Manuel Miret Martín (josmirmar2) | 30/04/2025 | Visualmente muy clara. Buen trabajo. | josmirmar2 | Cámara no funcionó en ordenador, sí en móvil. | Añadir opción de traducir interfaz si se expande a otros países. Muy buena estética. |
| Antonio Jiménez Ortega (antjimort) | 30/04/2025 | Diseño estético y sin bugs graves. | antjimort | Política de privacidad y términos no se cargan. | Mejorar sensibilidad de reconocimiento de voz. Funciona bien en general. |
| Javier Ulecia García (javulegar) | 30/04/2025 | Intuitiva y bonita. | javulegar | Ctrl+U requiere dos pulsaciones para cerrar. | Ajustar comportamiento del atajo Ctrl+U. Todo muy bien. |